¿Sabes qué es un mapa de procesos?
Todas las organizaciones se componen de múltiples actividades que permiten su funcionamiento, tanto a nivel interno como externo. Es común que dichas actividades sean agrupadas en bloques, según sea su objetivo. Es decir, en las organizaciones existe una serie de actividades organizadas para realizar un proceso, y este a su vez se complementa con otros procesos.
En la Alcaldía Distrital de Barranquilla tenemos implementado un sistema de gestión de la calidad, documentado para digerir y controlar sus actividades, estructurado de acuerdo con los requisitos de la ISO 9001:2015 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).
La imagen de nuestro mapa de procesos está representada por un barco en donde se muestran los diferentes procesos y su interrelación.
La Alcaldía de Barranquilla tiene en total 27 procesos y 4 tipo de procesos, en su orden:
- Procesos estratégicos: Aquellos que orientan el sistema a la mejora continua. En donde se ubican 4 procesos.
- Procesos misionales: Son aquellos que apuntan directamente al cumplimiento de la misión y se proyecta directamente a la visión. De los que hacen parte 16 procesos.
- Procesos de apoyo: Aquellos que da soporte al resto y coherencia al conjunto. En donde se encuentran 5 procesos.
- Procesos de evaluación: Aquellos que permiten medir, analizar, evaluar los demás procesos. Se encuentran 2 procesos.
Te invitamos a consultarlo, explorarlo y apropiarte de él. En caso de no conocer su ruta de acceso desde la página web, te la describimos a continuación.
- Ingresa al portal web: www.barranquilla.gov.co
- Despliega el menú y selecciona ‘Sistema integrado de gestión’.
- Luego elige ‘Sistema de gestión de la calidad’ y allí encontrarás el mapa para consultar.