Servicio de Atención a la Comunidad (SAC)
Atendemos a la comunidad usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito.
La oficina de Servicio de Atención a la Comunidad es la Oficina de la Secretaría de Salud, encargada de atender a la ciudadanía usuaria de los servicios de salud que se prestan en el Distrito. Esta dependencia, sirve de interlocución entre la Secretaría y los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud colombiano-SGSSS.
Sus funciones están orientadas a satisfacer los requerimientos, quejas y peticiones de los usuarios de la salud o sus familiares, procurando en todo momento el mejoramiento continuo del servicio ofertado a cada ciudadano. De igual forma está dentro su competencia, promover la participación social y el control comunitario en los diferentes procesos de la prestación de servicios eficientes y oportunos.
El SAC, posee la línea telefónica, 3399542, y el correo electrónico: atencionalciudadano@barranquilla.gov.co para la atención de la comunidad barranquillera.
También se cuenta con puntos de atención a los usuarios de la salud, en las siguientes localidades:
| PUNTOS DE ATENCIÓN | DIRECCIÓN | HORARIO DE ATENCIÓN | TELEFONO |
|---|---|---|---|
| Localidad Norte Centro Histórico | Calle 34 No. 43-41 Al lado de la Alcaldía Paseo Bolívar, Ventanilla No.11 | 7:00 a 12 y de 1:00 a 5 pm | 379 28 44 |
| Localidad Suroccidente | Calle 100 No. 12 F- 57 Casa de la Cultura barrio La Paz. | 8:00 am a 4:00 pm | 382 16 24 |
| Localidad Metropolitana | Calle 49 No. 8 Sur- 15 Barrio Las Cayenas. | 8:00 am a 4:00 pm | 366 15 96 |
| Localidad Suroriente | Calle 19 No.. 5-23 Barrio Simón Bolívar. | 8:00 am a 4:00 pm | 316 8753711 |
DIRECTORIO DE EPS RÉGIMEN SUBSIDIADO Y CONTRIBUTIVAS
| EAPB | Dirección de la EAPB para atención en el Distrito | Líneas de atención nacional EAPB | Teléfonos fijos | Página web |
|---|---|---|---|---|
| MUTUAL SER | Calle 56 No. 8E1 - 238 | 018000116882 | 3225004 | www.mutualser.org |
| CAJACOPI | Calle 44 No. 46 - 56 | 018000111446 | 3185930 | www.cajacopieps.com |
| COOSALUD | Carrera 58 No. 75 - 43 Subsidiado Calle 85 No. 50 - 159 Piso 1 Contributivo | 018000515611 - #922 | 3100520 | www.coosalud.com |
| NUEVA EPS | Calle 76 No. 49C -16 | 018000954400 Contribuitivo 018000952000 Subsidiado | # 961 operadores Tigo , Claro, Movistar- Línea Nacional 018000930100 | www.nuevaeps.com.co |
| SANITAS | Carrera 47 No. 84 - 72 | 01 8000919100 | 3360669 | www.epssanitas.com |
| SALUD TOTAL | Carrera 47 No. 82 -220 Edificio Prestige – UUBC Reina Catalina Carrera 47 No. 80 - 266 UUBC Cordialidad Calle 56 No. 10B -140 | 01 8000114524 | 3698585- 3698555- 3198861 | www.saludtotal.com.co |
| FAMISANAR | Carrera 50 No. 84 - 110 Local 1 | 018000116662 | 3780101 Ext. 106 - 3078069 - 3780101 - 3710500 - 3078069 | www.famisanar.com.co |
| SURA | Calle 94 No. 51B - 43 | 01 8000519519 | 3197901 | www.epssura.com |
| FERROCARRILES | Carrera 43 No. 84 - 12 Local 1 | 01 8000111322 | 3091690 | www.clinicageneraldelnorte.com |
| MAGISTERIO | Calle 57 No. 24 - 105 Los andes | 01 8000180455 | 3869898 | www.clinicageneraldelnorte.com |
| COMPENSAR | Carrera 50 No. 84-135 | 018000915202 opción 2 – Celular 3057342424 | 3160510 | https://corporativo.compensar.com/ |
La Política Pública de Participación Social en Salud, Resolución 2063 de 2017, tiene como objetivo fundamental “Definir y desarrollar las directrices que le permitan al Estado garantizar el derecho a la Participación Social en Salud y su fortalecimiento, y a la ciudadanía, la apropiación de mecanismos y condiciones para ejercer dicho derecho. Para ello, a través de sus ejes estratégicos y líneas de acción, se busca promover la cultura de la salud y la capacitación de los funcionarios y usuarios del Sector Salud, con el fin de garantizar los derechos y deberes en salud.
En tal sentido; la Secretaría Distrital de Salud, mediante Resolución Distrital No.0812-2018, por la cual se adopta la Política Pública de Participación Social en Salud con enfoque diferencial y se crea el comité funcional para el desarrollo de las actividades de la Secretaria de Salud en el Distrito. Se elabora el plan de acción que conlleva a la implementación de la Política Pública de Participación Social en Salud; desde donde se vienen desarrollando acciones que fortalezcan la política, se realizó la asistencia técnica a las EPS (Subsidiadas y contributivas), socialización en los diferentes sectores institucionales, e intersectoriales que hacen parte del Sistema de Seguridad Social en Salud con el fin fortalecer y apropiar estrategias de trabajo de comunicación popular que son más cercanas a las dinámicas y procesos comunitarios, Identificar actores y espacios que promueve el área de salud pública para articular la gestión de trabajo, en las diferentes comunidades.
En el marco de la Pública de Participación Social en Salud, Resolución 2063 de 2017, el Distrito de Barranquilla ha desarrollado las siguientes acciones con el propósito socializar y posicionar en diferentes espacios:
Comunidad, se desarrollaron en las Ferias Convive, las cuales se realizan los viernes en las diferentes localidades, utilizando diferentes herramientas para la divulgación de la PPSS a los líderes que asisten a las misma.
Organizaciones sociales, mediante mesas de trabajo con los representantes de los Comités de Salud de las Juntas de Acción Comunal-JAC, quienes hacen parte del Sistema de Seguridad Social como son los Comité De Participación Comunitaria en Salud (COPACO) y las asociaciones de usuarios de las EPS Subsidiado y Contributivo.
Universidades, ante estudiantes del sector salud en Barranquilla, se dio a conocer la PPSS, con el propósito de ser incluida en sus programas académicos.
En busca de integrar a todas las Secretarías de la Alcaldía de Barranquilla, con actores del sistema de seguridad social se desarrollaron actividades de socialización y apropiación de la Política de Participación Social en Salud como se establece en el primer eje de la Resolución No. 2063 de 2017, en el Consejo de Política Social del Distrito de Barranquilla.
Con el fin de fortalecer la Política de Participación en Salud, y con la autorización del Ministerio de Salud y Protección Social, se establece convenio con el SENA, para capacitar a líderes y a funcionarios de las secretarías de salud del Distrito y Departamento.
Plan de Acción de PPSS 2021 Formulación y seguimiento
Plan de Acción de PPSS 2022 Programación
Política Pública de Participación Social en Salud
Política Pública de Participación Social en Salud Resolución 2063 de 2017 Cartilla
| Tema | Resultado |
|---|---|
| Evidencia de actividades en la implementación de la PPSS en el Distrito 2023 | Documento Evidencias PPSS 2023 |
| Plan de Comunicación " Barranquilla, Soy Participación en Salud" | Documento Plan de comunicación de PPSS de Secretaria de Salud Distrital de Barranquilla |
| Acta de asistencia técnica EAPB de rendición de cuenta de asociación de usuarios | Documento Acta de asistencia técnica EAPB |
| Acta de concertación con población afro | Documento Acta de concertación con población afro |
| Circular Externa 001 - 2022 - PPSS reporte 2021 | Documento Circular Externa 001 - 2022 - PPSS reporte 2021 |
| Circular Interna 002 - 2022 | Documento Circular Interna 002 - 2022 |
| Guía para los criterios de reconocimientos PPSS | Documento Guía para los criterios de reconocimientos PPSS |
