Nuevas lineas de atención para multas y comparendos
BOLETÍN 197
Para la Secretaría de Movilidad es primordial el servicio que se le presta a la ciudadanía, por esta razón creó dos nuevas líneas de atención al usuario, en las cuales los ciudadanos podrán resolver las dudas relacionadas con el tema de contravenciones (multas y comparendos).
Los números correspondientes de estas líneas son 3694915 y 3694906, en el horario de lunes a viernes de 8:00AM – 12:00M y de 1:00PM a 5:00 y los días sábados de 8:00AM a 12M. Los temas que serán atendidos en las líneas telefónicas asignadas para la información al ciudadano serán los siguientes:
- Información general de comparendos impuestos tantos físicos como electrónicos (Detalle).
- Facilidades de pago ofrecidas por parte de la Secretaría de Movilidad para sanear las obligaciones que poseen los infractores (acuerdos de Pago).
- Información sobre salidas de vehículos (requisitos).
- Horario de cursos de educación vial (aplica para los que se acogen a los descuentos de la infracciones (físicos y electrónicos), dentro de los términos de Ley y de acuerdo al tipo de comparendo).
- Información general de procesos en cobro coactivo (embargo de bienes y cuentas bancarias)
De igual manera se creó un correo institucional para recibir soporte para los casos que se reporte vía telefónica: procesosadministrativos@barranquilla.gov.co
TENER EN CUENTA
Este servicio telefónico no reemplaza los trámites y presentaciones personales. Las líneas fueron creadas sólo para resolver dudas.
“Invitamos a todos los usuarios a utilizar esta nueva herramienta de comunicación. La Secretaría de Movilidad trabaja día a día para mejorar su servicio y ofrecerle a ciudadano la mejor opción al momento de hacer sus trámites. Sabemos que el tema de las multas tiene varios pasos y muchas veces genera confusión, por esta razón se crearon las líneas de atención, para facilitar, agilizar y resolver dudas antes de dirigirse a cualquiera de nuestras sedes de atención al cliente”. Declaró Walid David, Secretario Distrital de Movilidad.
OFICINA DE COMUNICACIONES
SECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD