Mecanismos de contacto
En la Alcaldía Distrital hemos aprendido que es más importante ser receptores que emisores. ¡Contáctanos!
1. Canal Presencial
Sede principal: Calle 34 # 43 – 31
Otras sedes: Conozca la ubicación y horario de atención de nuestras sedes en el enlace nuestras sedes.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
2. Canal Telefónico – Línea 195
Marcado rápido territorial: Desde dispositivos móviles o teléfonos fijos marcando únicamente el número 195, sin asterisco o indicativo.
Marcado nacional: Desde dispositivos móviles o fijos: +57 (605) 4010205 – 3161400.
Horario de atención: 24 horas los 7 días de la semana, durante todo el año.
Línea 195 (LSC) – Plataforma para video llamada: Las personas en condición de discapacidad auditiva pueden realizar video mediante el enlace de la Línea 195-LSC.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 1:00 a 5:00 pm, y los sábados de 8:00 am a 12:00 m.
3. Correo electrónico
Correo electrónico: atencionalciudadano@barranquilla.gov.co
Notificaciones judiciales: notijudiciales@barranquilla.gov.co
4. Canales virtuales
Sede electrónica: El sitio web oficial de la Alcaldía es www.barranquilla.gov.co
Formulario de PQRSD: Los ciudadanos pueden acceder al Formulario de PQRSD mediante la opción “Atención al Ciudadano” en el enlace Formulario de PQRSD.
Asistente Virtual de la Alcaldía de Barranquilla
Sistema omnicanal de la alcaldía disponible 24/7. Los ciudadanos pueden contactarlo desde diferentes opciones:
- Chat de la Alcaldía de Barranquilla, a través de WhatsApp: (+57) 312-219-5227
- Chat de la Alcaldía de Barranquilla, a través de Telegram: @alcaldiadebarranquillachatbot
- Línea 195 – marcando el número 195 o +57 (605) 4010205 o mediante la plataforma para personas con discapacidad auditiva en siguiente enlace Línea 195-LSC.
5. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
- Descargue la política de datos personales.
- Descargue la política de seguridad de la información digital.
- Descargue el Decreto 0121 de 2021, por medio del cual se adopta la política de seguridad de información digital.
- Descargue el Decreto 0010 de 2019, por medio del cual se adoptan las políticas de seguridad de la información digital y de tratamiento de datos personales.