Servidores del Distrito certificados en la nueva versión del diplomado Comunicación Asertiva para la Atención al Cliente
Funcionarios de atención del distrito participaron en este programa, promovido por la Oficina de Relación con el Ciudadano, adscrita a la Secretaría General.
Tras el éxito y acogida de la primera versión del diplomado en Comunicación Asertiva como Estrategia para la Atención al Cliente en el Sector Público, se llevó a cabo una nueva edición del programa en alianza con la Fundación para el Desarrollo e Innovación Integral de las Comunidades – Fundein-, que certificó en esta oportunidad a más de 200 servidores.
Este diplomado estuvo dirigido al personal de atención de diversas secretarías de la Alcaldía de Barranquilla como la Secretaría General, Secretaría de Gobierno, Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial, Secretaría de Gestión Social, Secretaría de Hacienda, entre otras.
Las clases se iniciaron desde el pasado 16 de octubre, culminando el 18 de diciembre de 2025, totalizando 120 horas certificadas, en las que se abordaron los siguientes temas:
- Comunicación asertiva como estrategia para la atención al cliente en el sector público.
- Enfoque diferencial en la atención.
- Medición de la calidad del servicio.
- Lenguaje claro en la atención verbal y escrita.
- Ética en la función pública.
- Atención al cliente y competencias comunicativas.
El objetivo principal es contribuir a la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, promoviendo el bienestar ciudadano y el cumplimiento de los fines esenciales del Estado, así como fortalecer de manera duradera las competencias del talento humano de la Alcaldía Distrital de Barranquilla.
La administración del alcalde Alejandro Char sigue fortaleciéndose, formándose y capacitándose de manera interna para seguir aportando al crecimiento de la ciudad y teniendo como base una relación con el ciudadano clara, accesible y oportuna.