Procedimiento para la solicitud de copias de respaldo
Desde la Gerencia de TIC recordamos a todos los funcionarios que existe un plazo máximo de 28 días para solicitar la recuperación de correos electrónicos institucionales de funcionarios o contratistas retirados.
¿Quién debe hacer la solicitud?
El jefe inmediato o supervisor del contrato es el responsable de iniciar el proceso a través del sistema GLPI, solicitando el respaldo del correo institucional o del equipo de escritorio.
¿Cómo se realiza el proceso?
- La solicitud se registra en el sistema GLPI.
- La mesa de ayuda asigna el requerimiento al funcionario o contratista encargado.
- Se procede a transferir la información desde el equipo o buzón al medio designado.
- Un disco externo.
- El OneDrive del equipo.
- O un OneDrive asignado por la Gerencia de TIC.
- Se verifica el contenido y el tamaño de los archivos para asegurar su integridad.
- Finalmente, se entregan al jefe solicitante en el destino indicado.
¿Por qué es importante respetar el plazo?
Pasados los 28 días, no se garantiza la recuperación de la información, ya que el proveedor del servicio activa procesos automáticos de eliminación.
Recomendación clave: Solicita el respaldo lo antes posible para evitar la pérdida definitiva de datos relevantes.
¿Cómo hacer la solicitud?
Envía un correo a soportesistemas@barranquilla.gov.co con:
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- Los datos del funcionario o contratista retirado.
- El acta de derogación (si aplica, en el caso de funcionarios de planta)
Agradecemos tu colaboración para seguir garantizando una gestión segura y responsable de la información institucional.