Seguimos fortaleciendo nuestra gestión pública
La Alcaldía de Barranquilla, a través del Comité Institucional de Gestión y Desempeño, aprobó en su quinta sesión del año la adopción del Manual para la Atención de Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias. Esto permitirá una interacción más clara y efectiva con los ciudadanos, al estandarizar los protocolos y mejorar la calidad del servicio.
Asimismo, en su labor de seguimiento a las acciones y estrategias del Modelo Integrado de Gestión (MIPG), conforme al Decreto 1499 de 2017 y al Decreto Distrital 0173 de 2021, el Comité presentó para aprobación las actualizaciones de varios componentes del Sistema Integrado de Gestión, con el propósito de fortalecer los procesos internos y garantizar una operación más eficiente.
Por su parte, el Comité Institucional de Coordinación de Control Interno llevó a cabo su tercera sesión, en la que aprobó la actualización de la Política y la Guía de Administración de Riesgos. Además, socializó el avance de los planes de mejoramiento con los entes externos de control; el estado de las acciones correctivas derivadas de las auditorías internas de la vigencia 2025; y el reporte de la información contractual y presupuestal en el aplicativo SIA Observa, entre otros temas relevantes.
Con estas acciones seguimos avanzando hacia una gestión pública más transparente, cercana y eficiente, centrada en el servicio a la ciudadanía y en el fortalecimiento continuo de nuestros procesos institucionales.